Sinds 1 juni 2016 is in Amsterdam een nieuwe taxiverordening van kracht. De gemeente Amsterdam wil de kwaliteit en service van de taximarkt verhogen en zoekt naar een manier om dit met en binnen de branche te realiseren. De opdracht was om mee te denken over manieren waarop de kwaliteitsverbetering (en evaluatie) binnen de taxibranche gestimuleerd kan worden.